Joseph Manuel Ramallo

Como Subgerente General Sénior de Servicio al Cliente, Comunicaciones y Estrategia Corporativa, Joseph Ramallo lidera un equipo de profesionales de servicio al cliente de servicios públicos que atienden a los 1.5 millones de clientes de LADWP, al tiempo que encabeza la planificación estratégica del departamento. Supervisa la División de Servicio al Cliente que incluye el programa y la implementación del cliente, las operaciones del centro de contacto con el cliente y los centros de servicio al cliente, los servicios de medidores y las operaciones de campo, las cuentas clave y la gestión y facturación de ingresos y créditos. También dirige la División de Comunicaciones y Estrategia Corporativa con profesionales de comunicaciones y relaciones comunitarias responsables de las comunicaciones corporativas, las relaciones con los medios y las redes sociales, las comunicaciones con los clientes y el marketing, los servicios creativos y el alcance comunitario y educativo.

En sus más de 30 años de servicio público, el Sr. Ramallo se ha desempeñado directamente en las administraciones de los alcaldes del condado de Miami-Dade y la ciudad de Los Ángeles en puestos de alto nivel en políticas e intergubernamentales, y como personal de los miembros de las Juntas de Comisionados del Condado de Orange y el Condado de Miami-Dade, Florida. Su carrera se ha centrado en las comunicaciones, las relaciones gubernamentales, la política y la defensa de base en nombre de las víctimas de delitos y para la prevención de la violencia con armas de fuego. 

Además de recibir el premio a la Excelencia en Comunicaciones de Poder Público para Medios Impresos/Digitales 2023 en 2023, el equipo de comunicaciones que dirige en LADWP ha ganado cuatro premios PRSA-LA Prism, incluido el Best of Show, y recibió un Premio Nacional de Bronce de Mención de Honor de PRSA por las Publicaciones de la Edición del Centenario de la Revista de Admisión de LADWP.